Retur- og ombytningsregler
Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere eller ombytte ubrugte og uændrede produkter. For at starte en returnering skal du bruge dine ordreoplysninger og vælge det eller de produkter, du ønsker at returnere. Du skal også angive, om du foretrækker en refusion eller et ombyt.
Refusioner:
Når vi modtager og behandler din returnering på vores lager, refunderer vi det fulde købsbeløb til den oprindelige betalingsmetode. Refusionen vil blive behandlet inden for 2-3 hverdage.
Ombytninger:
Hvis du ønsker at ombytte et produkt, vil det nye produkt blive afsendt inden for 3 hverdage efter, at vi har modtaget din retur.
Returfragt:
Hvis du returnerer et produkt på grund af en defekt eller en fejllevering fra vores side, dækker vi fragtomkostningerne, og du modtager en returlabel, du kan bruge til at returnere varen.
Hvis du returnerer et produkt på grund af et fejlkøb, hjælper vi dig stadig med at returnere varen ved at sende dig en returlabel. Det tager 1-2 hverdage at sende dig returlabelen, og vi håber på din forståelse for dette.
Vigtigt at huske:
Produktet skal være ubrugt, uændret og i original emballage for at være berettiget til returnering eller ombytning.
Returpakken skal sendes til os inden for 30 dage fra modtagelsen af din ordre.
Har du spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp. Vi er her for at sikre, at din retur- eller ombytningsoplevelse er så problemfri som muligt.